Сервисный центр

Сервисный центр «АО НПП «Дельта-Системы» предоставляет следующие виды услуг:

Ремонтно-восстановительные работы банковского оборудования.
Сервисное обслуживание и профилактические работы.
Поддержка существующих и открытие новых складов запасных частей.
Help Desk – техническая поддержка Клиентов компании, консультации по телефону и электронной почте, информационно консультационные услуги по вопросам связанным с работой оборудования и работой программного обеспечения.
Проведение тестирования и диагностики оборудования удалённо или с выездом на место установки оборудования.
Устранение мелких неисправностей оборудования путем ремонта на месте установки оборудования.
Тестирование, настройка и регулировка узлов и механизмов оборудования.
Блочная замена неисправных элементов в ходе текущего ремонта устройства.
Консультации по работе и настройке аппаратной части банкоматов.
Регулировка, настройка, ремонт деталей.
И другие…

Дополнительные услуги сервисного центра:

Консультирование сотрудников заказчика по вопросам функционирования оборудования.
Обучение сотрудников отделений и филиалов банка.
Установка программного обеспечения на оборудование Клиента.
Установка на оборудование систем видеонаблюдения.
Модернизация оборудования.
Замена расходных материалов.
Проведение первичной диагностики.

Постгарантийное обслуживание

SLM

Работы по диагностике любой неисправности
Регулировка или замена вышедших из строя запасных частей, включая стоимость запасных частей и их доставку до места проведения ремонта.
Переустановка и настройка ПО в целях восстановления работоспособности банкомата.
Бесплатные профилактические работы, в зависимости от количества транзакций, но не менее 2-х раз в год.
Технические консультации в режиме «горячая линия».

FLM

Замена расходных материалов в АТМ (бумага чековых и журнальных принтеров, картриджей для матричных принтеров, аккумуляторов для блока CROPF).
Восстановление сетевого (коммуникационного) соединения устройства.
Восстановление работоспособности коммуникационного оборудования (перезагрузка).
Замена коммуникационного оборудования в случае невозможности восстановлении работоспособности.
Настройка/перенастройка денежных кассет (в случае перенастройки - внесение необходимых изменений в ПО на устройстве).
Выезд с инкассаторами к устройству для устранения неисправностей, связанных с застрявшими купюрами или для осмотра на предмет поиска во внутрисейфовом пространстве купюр/частей купюр.
Устранение замятий в трактах чекового и журнального принтеров.
Восстановление электрического соединения устройства с сетью, решение проблем с подключением в точке установки.
Снятие и передача Заказчику лог-файлов.
Запуск нового оборудования (установка с эталонного образа, первоначальное подключение, настройка связи).